Definīcija:Uzņēmuma darbības virzība uz patērētāju vajadzību un prasību apmierināšanu, kas ir cieši saistīta ar tirgvedības pasākumu īstenošanu; Δ pamatā ir atziņa, ka uzņēmuma mērķu sasniegšanas galvenais nosacījums ir patērētāju apmierinātība.
Ekonomikas skaidrojošā vārdnīca. — R., Zinātne, 2000