Definīcija:Starptautiskās kvalitātes vadības sistēmas standarti, kas paredzēti ražotāju un pakalpojumu veicēju novērtēšanai. Δ mērķis ir domstarpību samazināšana tirdzniecības darījumos starp uzņēmumiem un organizācijām visā pasaulē. Δ ieviesa Starptautiskā Standartizācijas organizācija 1987. g., tie tika pārvērtēti 1994. g., un ir paredzēts tos vēlreiz apspriest 2000. g. Δ centrālā vieta preču un pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanā ir ražotājam. Pēc Δ prasībām ražotājam, lai tā preci vai pakalpojumu atzītu par kvalitatīvu, ir jārada vadības sistēma, kas spēj nodrošināt un pastāvīgi noteiktā līmenī uzturēt, kā arī kontrolēt preču ražošanu un pakalpojumu veikšanu. Par preču un pakalpojumu kvalitāti liecina to atestācijas rezultātā iegūts sertifikāts.
Ekonomikas skaidrojošā vārdnīca. — R., Zinātne, 2000