Definīcija:Nolīgums, kas noslēgts starp pakalpojumu sniedzēju un lietotāju un kas nosaka pakalpojumu apjomu noteiktā laika posmā. Tajā var būt uzrādīts pieejamais joslas platums, programmu un ekspromtvaicājumu atbildes laiks, kurā jāatrisina problēmas, kas saistītas ar tīkla vai konkrētu datoru kļūdām.
LZA TK ITTEA terminu datubāze
64 Tehnoloģija
ENservice level agreement
LVpakalpojumu līmeņa vienošanās
VVC izstrādātie politikas, tiesību un valsts pārvaldes termini
12 TIESLIETAS
ENService Level Agreement
LVpakalpojumu līmeņa nolīgums
VVC izstrādātie politikas, tiesību un valsts pārvaldes termini
FRcontrat de service garanti; accord de niveau de service(IETEICAMS); ANS; accord sur le niveau de service; contrat de niveau de service; entente sur les niveaux de service; accord au niveau des services(ATCELTS)