Definīcija:Raksturojumu kopums, kas izsaka Atvērto sistēmu sadarbības bāzes etalonmodeļa katra zemākā slāņa spējas apmierināt augstāko slāņu pieprasījumus pēc servisa. Servisa kvalitāti nosaka arī iespēja iedarboties uz datu pārraides procesa raksturlielumiem tā, lai tie atbilstu servisa lietotāja prasībām.
Datu pārraides un apstrādes sistēmas. Angļu-krievu-latviešu skaidrojošā vārdnīca — R., SWH, 1995