Definīcija:Tiešsaistē sistematizēta informācijas krātuve par kādu noteiktu produktu, pakalpojumu vai organizāciju. Zināšanu bāzē ir iekļauti pašapkalpošanās dati, ko veido precīza informācija par organizāciju, konkrēto produktu vai pakalpojumu, padomi kādas konkrētas problēmas novēršanai, produkta lietošanas instrukcijas, informatīvi raksti, videopadomi, kas ļauj rast atbildes uz jautājumiem un patstāvīgi atrisināt ar produktu vai pakalpojumu saistītu problēmu. Zināšanu bāzei var būt pievienots diskusiju forums un atsauksmju sadaļa. Piemēram, skolēniem Microsoft.com zināšanu bāze piedāvā detalizētu skaidrojumu par mācību projektu izstrādi, soli pa solim aprakstot darba plānošanas procesu, satura atspoguļošanu prezentācijā, tehnoloģiju lietojumu prezentācijas izveidē, laika plānojumu u. c.; tāpat Microsoft.com zināšanu bāzē ir atrodama informācija skolotājiem, piemēram, kā novērst koprakstīšanas kļūdas. Zināšanu bāzi mēdz dēvēt arī par tiešsaistes bibliotēku.
Izglītības terminu skaidrojošā tiešsaistes vārdnīca