Definīcija:Harta, kuras idejas pamatā ir nepieciešamība pēc likumiem, kas noteiktu pamattiesības un principus sabiedrisko pakalpojumu sniegšanā. Ir iekļauti šādi principi: pakalpojumu nepārtrauktība; kvalitāte; piegādes drošums; vienlīdzīga pieejamība; pieņemamas cenas; pieņemami sociālie, kultūras un vides faktori. Glossary of the 1996 Intergovernmental Conference
Sk. arī: public service; service
Eiropas Savienības terminu vārdnīca. — R., UNDP, 2004
10 Eiropas Savienība
ENPublic service charter
LVPublisko pakalpojumu harta
DECharta öffentlicher Dienste
FRCharte des services publiques
Definīcija:Publisko pakalpojumu hartas pamatā ir doma radīt dokumenta projektu, kurā tiktu izklāstītas pamata principi un tiesības, kas regulē pakalpojumu sniegšanu. Lūk, daži no šiem principiem : pakalpojumu nepārtrauktība; kvalitāte; piegādes drošība; vienlīdzīga pieejamība pakalpojumiem; pieejamas cenas; pakalpojumu atbilstība sociālajām, kultūras un vides aizsardzības normām.
VVC izstrādātie politikas, tiesību un valsts pārvaldes termini